CONDITIONS D’UTILISATION, DE VENTES ET DE CONFIDENTIALITÉ

Ce site a été conçu pour faire connaître les services offerts par ELODIE VINCENT pour la marque YOUR ONLINE FRENCH TEACHER, avec le numéro CIF X8478600H et avec siège social à CARRER VINT, 2, CASA E, 08860 CASTELLDEFELS (BARCELONA), ESPAGNE.

Le portail Internet principal utilisé est www.youronlinefrenchteacher.com

Toute demande faite à YOUR ONLINE FRENCH TEACHER implique nécessairement, comme condition essentielle, décisive et essentielle, l’acceptation sans réserve par le Client des Conditions Générales de Vente de YOUR ONLINE FRENCH TEACHER en vigueur au jour de la commande correspondante. En outre, le Client reconnaît que l’acceptation de ces conditions impliquera l’application de celles-ci à la commande à laquelle elles se réfèrent, ainsi qu’à toute commande ultérieure, sauf dans les cas où de nouvelles conditions sont portées à leur attention par YOUR ONLINE FRENCH TEACHER . Le fait que YOUR ONLINE FRENCH TEACHER ne recourt à aucun moment aux présentes conditions ne peut être interprété ni équivaudra à renoncer à y recourir dans le futur ou dans le passé.

CONTACT: Vous pouvez nous contacter en allant à notre adresse email INFO@YOURONLINEFRENCHTEACHER.com

Loi applicable

Loi applicable et juridiction compétente. L’interprétation et l’exécution des conditions, ainsi que tous les actes qui en découlent, seront soumises à la loi espagnole, à moins qu’il n’y ait des dispositions d’ordre public contraires.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels et le contenu de YOUR ONLINE FRENCH TEACHER sont protégés par copyright, marques déposées ou brevets, et sont la propriété exclusive de YOUR ONLINE FRENCH TEACHER .
Tous les liens hypertexte qui sont transmis à YOUR ONLINE FRENCH TEACHER doivent être retirés si YOUR ONLINE FRENCH TEACHER le demande.

Présentation des produits et services

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits avec des descriptions complètes afin qu’ils soient aussi précis que possible.

YOUR ONLINE FRENCH TEACHER s’engage à envoyer PAR EMAIL tout le matériel acheté et fournir ses cours EN LIGNE par un logiciel de visioconférence gratuit.

Prix

Les prix publiés dans YOUR ONLINE FRENCH TEACHER sont en Euros et sont valables sauf pour les erreurs typographiques. Tous les prix incluent les taxes qui peuvent s’appliquer à l’Espagne péninsulaire et aux îles Baléares.

Les offres sur les produits à vendre de YOUR ONLINE FRENCH TEACHER seront indiquées dans le dossier du produit et, sauf indication contraire, elles seront valables tant qu’elles seront affichées à l’écran.

YOUR ONLINE FRENCH TEACHER se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les articles seront facturés au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

Dans le cas où nous détecterions une erreur manifeste dans le prix de l’un des articles que le client a acheté, la commande sera annulée dès que possible et le montant total sera remboursé. YOUR ONLINE FRENCH TEACHER n’est pas obligée de fournir le produit au mauvais prix si l’erreur dans le prix est évidente et non ambiguë (par exemple si elle apparaît à 2,29 € au lieu de 29,90 €).

Disponibilité

YOUR ONLINE FRENCH TEACHER informe le client que le nombre d’heures de cours disponibles sont aléatoires et dépend de l’agenda de ELODIE VINCENT. Merci de confirmer avec elle les disponibilités avant la commande.

En cas de non disponibilité d’heures de cours après la passation de la commande, le Client sera informé par mail de l’annulation totale de la commande.

Formalisation et annulation de commande

FORMALISATION DES ORDRES

Une fois la commande formalisée, c’est-à-dire avec l’acceptation des conditions d’utilisation et la confirmation du processus d’achat, YOUR ONLINE FRENCH TEACHER enverra toujours un email au CLIENT confirmant les détails de l’achat effectué.

Les commandes ne seront servis qu’une fois le paiement intégral reçu.

Lors de la passation de la commande, le client doit remplir un formulaire avec les informations suivantes: nom, prénom, adresse complète de livraison, email, numéro de téléphone. Si le client décide de s’enregistrer en tant que client, et qu’il n’a pas besoin de ressaisir ses données lors de futurs achats, il créera son mot de passe pour le moment.

La facture correspondant au bon de commande seront disponibles en demandant par email une facture à INFO@YOURONLINEFRENCHTEACHER.COM .

ANNULATION D’ORDRES

L’annulation d’une commande doit être demandée en envoyant un e-mail à INFO@YOURONLINEFRENCHTEACHER.COM .

Si l’annulation de la commande arrive avant le début des cours, le client n’aura aucune dépense. En cas d’annulation après le début des cours, le client sera remboursé à hauteur des heures de cours déjà réalisées avec une facturation minimum de 30 euros par heure de cours individuelle et 45 euros par heure de cours groupés (de 1 à 4 apprenants).

Paiement

Le Client s’engage à payer au moment de la commande. Au prix initial indiqué sur le site Web pour chacun des produits offerts. Lesdits tarifs seront préalablement communiqués au Client avant l’officialisation de l’achat lui-même.

Lors de la commande, le client peut librement choisir de payer son achat à YOUR ONLINE FRENCH TEACHER par:

  • Paiement par carte de crédit via TPV Virtual sécurisé Le client valide le produit et le prix total. Indiquez le numéro de votre carte bancaire, la date d’expiration et le code CSV. Validez enfin votre commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ». La passerelle bancaire sécurisée vous demandera un code de confirmation unique qui atteindra votre mobile.
  • Paiement avec Paypal, les informations financières ne sont jamais communiquées à YOUR ONLINE FRENCH TEACHER, PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Le client paie en ligne en indiquant simplement son adresse e-mail et son mot de passe.

Sécurité

Afin d’assurer la sécurité des paiements effectués en ligne, YOUR ONLINE FRENCH TEACHER utilise uniquement des passerelles de paiement externes sécurisées telles que Paypal ou le point de vente virtuel qui inclut la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire avec 16 chiffres ainsi que la date d’expiration, le code CVX) sont transmises cryptées directement au serveur de la banque sans passer par les supports physiques de www.youronlinefrenchteacher.com .
Une fois la commande validée:
– La demande de paiement est envoyée en temps réel au gestionnaire de télépaiement sécurisé.
– Cela envoie une demande d’autorisation au réseau bancaire. Le télépéage envoie un certificat électronique qui constituera la preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

Modification des conditions d’utilisation.

YOUR ONLINE FRENCH TEACHER se réserve le droit de modifier, à tout moment, la présentation et la configuration du Site, ainsi que les présentes Conditions Générales. Pour cette raison, YOUR ONLINE FRENCH TEACHER recommande au Client de les lire attentivement chaque fois qu’il accède au Site.

Les clients et les utilisateurs auront toujours ces conditions d’utilisation dans un endroit visible, librement accessible pour toutes les questions qu’ils souhaitent faire. Dans tous les cas, l’acceptation des Conditions d’utilisation sera une étape préalable et essentielle à l’acquisition de tout produit disponible sur le Site.

Responsabilité

Les informations contenues dans cette page Web doivent être considérées par les Clients et les Utilisateurs comme informatives et guidant, à la fois par rapport à son but et ses effets, ce qui explique pourquoi:

YOUR ONLINE FRENCH TEACHER ne garantit pas l’exactitude des informations contenues dans ce site Web et n’assume par conséquent aucune responsabilité pour les éventuels dommages ou inconvénients pour les utilisateurs qui pourraient résulter de toute inexactitude présente sur le Web.

YOUR ONLINE FRENCH TEACHER ne sera en aucun cas responsable de:

  1. Erreurs ou retards dans l’accès au Site par le Client au moment de la saisie de ses informations sur le bon de commande, la lenteur ou l’impossibilité de réception par les destinataires de la confirmation de commande ou toute anomalie pouvant survenir lorsque vous êtes Les incidents sont dus à des problèmes sur Internet, des causes de circonstances imprévisibles ou de force majeure et toute autre éventualité imprévisible au-delà de la bonne foi de la société.
  2. Les échecs ou les incidents qui peuvent se produire dans les communications, la suppression ou les transmissions incomplètes, de sorte que les services du site ne sont pas garantis pour être en permanence opérationnel.
  3. Des erreurs ou des dommages causés au site Web par une utilisation inefficace du service et de mauvaise foi par le client.
  4. De la non-opérabilité ou des problèmes dans l’adresse e-mail fournie par le client pour envoyer la confirmation de commande.
  5. Dans tous les cas, YOUR ONLINE FRENCH TEACHER s’engage à résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir et à offrir tout le support nécessaire au Client pour arriver à une solution rapide et satisfaisante de l’incident.
  6. De même, YOUR ONLINE FRENCH TEACHER a le droit d’effectuer, pendant des intervalles de temps définis, des campagnes promotionnelles pour promouvoir l’inscription de nouveaux membres dans son service. YOUR ONLINE FRENCH TEACHER se réserve le droit de modifier les conditions d’application des promotions, de les prolonger en les communiquant dûment, ou de procéder à l’exclusion des participants à la promotion en cas de détection d’anomalie, abus ou comportement contraire à l’éthique dans la participation des promoteurs. même.

Politique de confidentialité

CONFIDENTIALITÉ

Conformément aux dispositions de l’article 5 de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, nous informons que les données personnelles collectées seront traitées automatiquement et incorporées dans les fichiers et bases de données correspondants de Données YOUR ONLINE FRENCH TEACHER, utilisées uniquement pour un usage interne. Sauf dans les domaines où il est indiqué autrement, les réponses aux questions sur les données personnelles sont volontaires, sans l’absence de réponse impliquant une réduction de la qualité ou de la quantité des services correspondants, sauf indication contraire.

L’Utilisateur garantit que les données personnelles fournies à YOUR ONLINE FRENCH TEACHER sont véridiques et sont responsables de la communication de tout changement dans celles-ci.

La collecte et le traitement automatisé des données personnelles sont destinés à maintenir la relation contractuelle le cas échéant établi avec YOUR ONLINE FRENCH TEACHER, la gestion, l’administration, la fourniture, l’expansion et l’amélioration des services dans lesquels l’utilisateur décide de s’inscrire, de s’inscrire, ou utiliser l’adéquation de ces services à leurs préférences et goûts, l’étude de l’utilisation des services, la conception de nouveaux services connexes, l’envoi de mises à jour, l’envoi par des moyens traditionnels et électroniques d’informations techniques, opérationnelles et commerciales sur produits et services offerts par YOUR ONLINE FRENCH TEACHER, maintenant et dans le futur.

YOUR ONLINE FRENCH TEACHER a adopté les niveaux de sécurité de protection des données personnelles légalement requises et installe tous les autres moyens et mesures techniques à sa disposition pour prévenir la perte, l’altération, l’accès non autorisé et le vol de ces données personnelles.

Les utilisateurs ont et peuvent exercer les droits d’accès, d’annulation, de rectification et d’opposition, ainsi que le droit d’être informé de l’utilisation de leurs données en contactant par courrier électronique YOUR ONLINE FRENCH TEACHER info@youronlinefrenchteacher.com avec le sujet “Protection de Données” .

UTILISATION DE COOKIES
Les cookies sont de petits fichiers téléchargés sur votre ordinateur via le navigateur pour stocker des informations et les récupérer lors de visites ultérieures. Nous utilisons nos propres cookies pour mémoriser vos préférences et votre compte. Si vous ne souhaitez pas autoriser l’utilisation de cookies, vous devez les désactiver et les supprimer de votre navigateur. Ce paramètre se trouve généralement dans le menu « options » ou « préférences » de votre navigateur.

Dates limites et livraison

LIVRAISON

YOUR ONLINE FRENCH TEACHER s’engage à définir et tenir le planning de formation selon le produit sélectionné (COURS/FORMATION), sauf cas de force majeur (maladie, décès, etc.). Afin d’optimiser l’établissement du planning, nous remercions le Client d’indiquer dans le bon de commande une adresse email valide pour communiquer le plus aisément possible.

YOUR ONLINE FRENCH TEACHER s’engage à envoyer par EMAIL le produit sélectionné (MATERIEL PEDAGOGIQUE), sauf cas de force majeur (maladie, décès, etc.). Afin d’optimiser l’envoie, nous remercions le Client d’indiquer dans le bon de commande une adresse email valide pour communiquer le plus aisément possible.

YOUR ONLINE FRENCH TEACHER ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison lorsque l’adresse email saisie par le Client dans le bon de commande n’est pas ajustée à la réalité ou a été omise.

DATES LIMITES

Les expéditions seront effectuées par l’entremise d’un serveur Internet (Email ou logiciel de visioconférence) selon les plannings de cours fixés pour les cours et les formations, et dans les

Ces termes sont des moyennes, et donc une estimation. Par conséquent, ils peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard de livraison, YOUR ONLINE FRENCH TEACHER informera ses clients dès qu’ils en auront connaissance.

Chaque livraison est considérée comme réalisée à partir du moment où l’email avec le matériel pédagogique est envoyé ou la séance de cours / de formation est réalisée.

Retour – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, tous les produits achetés dans YOUR ONLINE FRENCH TEACHER, à l’exception des produits personnalisés pour le client, peuvent être retournés et remboursés, à condition que le client le notifie dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison et que le reste des conditions établies dans cette section sont remplies.

YOUR ONLINE FRENCH TEACHER n’acceptera que les retours qui répondent aux exigences suivantes:

  1. Le retour de matériel pédagogique en ligne
  1. Si l’annulation de la commande arrive avant le début des cours acheté sur ce site, le client n’aura aucune dépense.
  2. En cas d’annulation après le début des cours achetés sur ce site, le client sera remboursé à hauteur des heures de cours déjà réalisées avec une facturation minimum de 30 euros par heure de cours individuelle et 45 euros par heure de cours groupés (de 1 à 4 apprenants).

PROCÉDURE ET REMBOURSEMENT

Pour formaliser votre retour, vous devez envoyer un email à INFO@YOURONLINEFRENCHTEACHER.com en indiquant le numéro de votre commande.

Nous vous contacterons pour le gérer.

Garantie

Notre garantie principale est la satisfaction totale du client, donc si une fois reçue, elle ne répond pas à vos attentes ou a simplement été une erreur dans l’achat, vous avez 14 jours pour le retour, dans les conditions fixées dans la section Retour.

Dans le cas où l’expédition ne sont pas arrivés en parfait état ou ont été une erreur par YOUR ONLINE FRENCH TEACHER, le client a le droit de demander que vous transférez le produit sans frais supplémentaires pour vous une fois que le produit a été retourné à nos installations et l’incidence ont été vérifiées.